Beritasaja.com, Jakarta - Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo memastikan kendala transfer antar bank secara real time melalui aplikasi JakOne Mobile sudah teratasi. Selain itu, melalui JakOne Mobile, nasabah juga sudah bisa bertransaksi antarbank melalui Jaringan ATM Bank DKI yang tersedia 24 jam.
"Setelah membuka layanan ATM Off-Us, layanan transfer antarbank melalui skema Real Time Online (RTOL) di aplikasi JakOne Mobile telah kembali normal dan dapat digunakan oleh nasabah," ujar Agus seperti dikutip dari siaran pers, Selasa (6/5/2025).
Baca Juga
- KJP Bulan Mei 2025 Kapan Cair?
Simak Informasi Selengkapnya di Sini!
- OJK Belum Terima Pengajuan IPO Bank DKI
- Pemprov Jakarta Kantongi Dividen Bank DKI Rp249 M, Percepat Proses IPO
Namun demikian, Agus menyatakan untuk layanan transfer antarbank melalui skema BI Fast melalui aplikasi JakOne Mobile saat ini masih dalam proses koordinasi lebih lanjut dengan pihak regulator.
Advertisement
"Bank DKI terus berupaya melakukan proses pemulihan sistem layanan secepat mungkin," janii Agus.
Agus pun meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama proses pemulihan sistem berlangsung.
Lamanya proses pemulihan karena dilakukan menyeluruh dan hati-hati dengan mengedepankan keamanan cyber sistem dan kenyamanan nasabah sehingga dilakukan secara bertahap.
"Kami memahami bahwa aktivitas pemeliharaan sistem ini telah memberikan ketidaknyamanan bagi sebagian nasabah.
Namun, hal ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kenyamanan, keamanan cyber, dan keandalan layanan digital Bank DKI," Agus menandasi.
Sementara itu, Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi mengapresiasi nasabah yang mau bersabar selama proses pemeliharaan sistem berlangsung.
Dia memastikan Bank DKI terbuka untuk masukan dan saran ke depan.
"Bagi nasabah yang masih memiliki kendala, kami menyediakan berbagai saluran pengaduan yang dapat diakses, mulai dari Call Center, kunjungan ke kantor cabang terdekat, hingga pesan langsung melalui kanal media sosial resmi Bank DKI,” Arie menutup.
