2024-12-23 03:35:15 Chatbot adalah program berbasis AI yang membantu menjawab pertanyaan, menyelesaikan tugas sederhana, dan meningkatkan layanan pelanggan otomatis.
Beritasaja.com - Dalam era digital yang serba cepat ini, menjadi salah satu sistem yang semakin populer dan banyak digunakan di berbagai platform.
adalah program berbasis kecerdasan buatan () yang dirancang untuk berinteraksi dengan pengguna layaknya percakapan manusia.
Baik dalam layanan pelanggan, e-commerce, hingga media sosial, chatbot mampu menjawab pertanyaan, memberikan solusi, bahkan menjalankan tugas sederhana secara otomatis.
Lantas bagaimana sebenarnya dan apa saja fungsinya dalam kehidupan sehari-hari?
Selengkapnya BeritasajaTekno merangkum uraian penjelasannya.
Baca juga:
Dilansir dari laman Tech Target, Chatbot adalah program perangkat lunak atau aplikasi yang dirancang untuk meniru percakapan manusia, baik melalui teks maupun suara.
sistem ini memungkinkan interaksi antara pengguna dengan sistem secara otomatis, sehingga dapat menjawab pertanyaan atau menyelesaikan tugas-tugas sederhana dengan cepat dan efisien.
Dalam dunia bisnis, baik di konservasi B2C (Business-to-Consumer) maupun B2B (Business-to-Business), chatbot semakin banyak digunakan sebagai asisten virtual.
Penggunaan chatbot membantu perusahaan mengurangi biaya operasional, mengoptimalkan waktu kerja tim pendukung, dan memberikan layanan pelanggan 24 jam penuh tanpa henti.
Chatbot memiliki berbagai tingkatan kemampuan, mulai dari model sederhana yang bekerja berdasarkan skrip atau instruksi tertentu untuk menjawab pertanyaan dasar, hingga model yang lebih canggih berbasis Kecerdasan Buatan () dan Machine Learning (ML).
Chatbot modern dapat melakukan percakapan lebih kompleks dan meniru interaksi manusia dengan lebih alami.
bergantung pada jenis sistem yang digunakan.
Berikut penjelasannya:
Chatbot generasi awal bekerja dengan mengikuti skrip atau instruksi yang sudah ditentukan sebelumnya.
Dalam layanan pelanggan, chatbot ini biasanya menyediakan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum yang sering diajukan.
Cara kerja
Chatbot canggih saat ini menggunakan teknologi informasi Kecerdasan Buatan (AI) dan Machine Learning (ML) untuk memahami serta merespons percakapan pengguna dengan lebih fleksibel.
Mereka dilengkapi dengan kemampuan Natural Language Processing (NLP) dan Natural Language Understanding (NLU) yang memungkinkan chatbot memahami maksud dari input pengguna, meskipun disampaikan dalam bahasa alami.
Jika pertanyaan pengguna di luar skrip atau melibatkan bahasa yang lebih kompleks, chatbot ini tidak dapat memberikan jawaban yang sesuai.
Anggota DPR RI Novita Wijayanti menjelaskan soal kenaikan PPN 12 persen. Itulah top 3 news hari ini.
Momen wisuda yang dibagikan Dede Yusuf melalui media sosial menunjukkan kebanggaan mendalam keluarga terhadap perjuangan Alifiya.
OpenAI o3 dan o3-mini, model AI yang mampu menyelesaikan sebuah persoalan dengan cara berpikir yang lebih logis, mirip seperti manusia.
Suku Dinas Perhubungan Jakarta Selatan melakukan penilangan terhadap sejumlah bus yang tidak laik jalan di Terminal Lebak Bulus
Bodi Signature OLED T didesain unik dengan layar tembus pandang berukuran 77 inci.
Alasan pemerintah AS tidak mengada-ada, sebab router TP-Link sering dihubung-hubungkan dengan sejumlah kasus serangan siber yang terjadi di AS.
Chatbot adalah program berbasis AI yang membantu menjawab pertanyaan, menyelesaikan tugas sederhana, dan meningkatkan layanan pelanggan otomatis.
Teguh menjelaskan bahwa perusahaan otobus (PO) telah menyiapkan armada bus yang mencukupi untuk melayani masyarakat selama periode libur akhir tahun ini.
Persib menuai kemenangan 3-1 atas Persita pada pekan ke-16 Liga 1. Maung Bandung selalu menang dalam lima partai terkini di Liga 1.
Pengadilan Tipikor Jakarta Pusat telah menggelar sidang lanjutan kasus korupsi komoditas timah dengan agenda duplik untuk terdakwa Suparta selaku Direktur Utama (Dirut) PT Refined Bangka Tin (RBT), pada Jumat 20 Desember 2024 lalu.
