Beritasaja.com, Jakarta - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mencatat sampai Juli 2024, sudah ada 6 kejadian hilangnya bantal dari kursi kereta cepat Whoosh.
Keseluruhan kasus tersebut dapat ditelusuri melalui 44 CCTV yang tersedia pada setiap rangkaian kereta.
Berdasarkan hasil penelusuran CCTV, terdapat oknum penumpang yang memang sengaja melepas bantal dari sandaran kursi, dari beberapa kasus terdapat juga oknum yang diduga yang dengan sengaja mengambil bantal tersebut.
Baca Juga
- Stasiun Karawang Mulai Beroperasi Naik Turunkan Penumpang Kereta Cepat Pada 2025
- Jokowi Panggil Dirut KCI, Evaluasi Kereta Cepat Jakarta-Bandung
- Kereta Cepat Whoosh Disebut jadi Alasan Wijaya Karya Rugi, KCIC Buka Suara
"KCIC menegaskan bahwa fasilitas bantal yang disediakan di setiap kursi kereta Whoosh bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang selama perjalanan sehingga tindakan sejumlah oknum penumpang yang membuka dan melepas fasilitas bantal dari kursi kereta membawa sejumlah dampak negatif perlu menjadi perhatian bersama," kata Corporate Secretary PT KCIC, Eva Chairunisa dalam keterangannya, Sabtu, (27/7/2024).
Advertisement
Sebelumnya pada kejadian terakhir di Juli 2024, saat Whoosh nomor G1247 rute Halim-Tegalluar keberangkatan 11 Juli 2024 berhenti di stasiun akhir, petugas pelayanan di atas kereta melakukan pemeriksaan kebersihan dan barang yang tertinggal.
Didapati 1 buah kursi premium Economy di kereta nomor 6 tidak dilengkapi bantal kepala.
KCIC langsung menindaklanjuti dengan melakukan pemeriksaan CCTV dan penelusuran data penumpang.
Saat ini data penumpang sudah didapatkan dan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
"Tindakan melepas atau mengambil bantal pada kursi kereta berakibat pada rusaknya fasilitas serta berkurangnya kenyamanan penumpang yang dapat membuat penumpang lain tidak bisa menikmati fasilitas ini.
Jika bantal pada kursi kereta hilang maka KCIC perlu melakukan pengadaan dan penggantian bantal yang hilang sehingga terjadi pengeluaran biaya operasional tambahan bagi KCIC, yang seharusnya bisa digunakan untuk peningkatan layanan lainnya," kata dia.
Bantal pada kereta Whoosh didesain dengan spesifikasi khusus yang memiliki teknologi canggih tinggi.
Bantal serta kursi penumpang memliki bahan yang tahan api sehingga dalam keadaan darurat, berbagai potensial bahaya dapat diminimalisir.
Meskipun kecil, kejadian ini cukup merugikan perusahaan dan penumpang lainnya.
"KCIC menghimbau kepada seluruh penumpang agar mengikuti aturan dan tidak merusak fasilitas publik seperti melepas bantal pada sandaran kursi kereta.
Seluruh tindakan pengerusakan fasilitas pada kereta Whoosh dapat dipastikan akan terpantau melalui CCTV," ujar Eva.
